Le e-commerce a dépassé le cap de 100 milliards en France, mais le panier moyen recule

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Le commerce en ligne en France a le vent en poupe. Il a franchi en 2019 le “cap historique” des 100 milliards d’euros, grâce à une forte hausse de plus de 11%, un montant qui comprend à la fois les ventes de services et celles de produits, annonce mercredi la fédération du secteur. “Le total des ventes sur internet en France s’élève en 2019 à 103,4 milliards d’euros (…) Malgré un fléchissement de la croissance observé au dernier trimestre, la hausse du chiffre d’affaires a atteint 11,6% par rapport à 2018”, précise dans un communiqué la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad).
En 10 ans, souligne la Fevad, les ventes de produits et de services sur internet ont été multipliées par quatre. Toutefois, précise-t-elle, “les ventes de produits ne représentent aujourd’hui encore que 10% en moyenne de l’ensemble du commerce de détail, contre 90% des ventes qui se font toujours en magasin”. Au cours des 12 derniers mois, plus de 1,7 milliard de transactions ont été enregistrées par les sites de e-commerce, ce qui correspond à une hausse annuelle de 15,7%, ajoute la Fédération. Cette augmentation s’accompagne, comme c’est le cas depuis plusieurs trimestres, d’une baisse du panier moyen, qui passe sous la barre des 60 euros, “ce qui constitue le niveau le plus bas jamais observé” selon la Fevad.
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En outre, “les cyberacheteurs sont en pleine transition écologique”, souligne le délégué général de la Fevad, Marc Lolivier: selon un sondage réalisé par Médiamétrie, 53% d’entre eux déclarent prendre en considération l’environnement lors de leurs achats en ligne et 45% d’entre eux ont déjà acheté sur internet un produit issu de l’économie circulaire.
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L’offre en ligne continue de son côté de s’étoffer avec plus de 190.000 sites marchands recensés, soit une hausse de 15% sur un an. Par ailleurs, on estime que plus de la moitié des ventes de produits sur internet sont réalisées par des sites d’enseignes qui possèdent aussi des magasins.
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“En moyenne, un site e-commerce permet une augmentation de 14% du chiffre d’affaires du magasin pour un marchand qui utilise les deux canaux simultanément”, souligne une étude de la société Oxatis, réalisée avec le centre de recherche de la Kedge Business School. Enfin, pour 2020, la Fevad anticipe un niveau de croissance comparable à celui de 2019: “les sites de e-commerce devraient réaliser un chiffre d’affaires de 115 milliards d’euros et près de 2 milliards de transactions”, estime-t-elle.
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