La lourde condamnation d’Auchan suite aux blessures d’une cliente

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Les faits remontent à décembre 2013. Alors qu’elle préparait une mousse, une mère de famille est violemment blessée à la tête par son siphon à chantilly de la marque Ard’Time. Cicatrices sur le visage, impossibilité de travailler, perte d’autonomie, perte du goût et de l’odorat, ses séquelles sont lourdes. Le tribunal de grande instance (TGI) de Montauban condamne le 20 juin 2017 la société F2J.com, importateur du siphon Ard’Time, et son assureur Axa, à plus d’un million d’euros de dommages et intérêts, rappelle 60 millions de consommateurs.
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Mais F2J.com et Axa ont décidé de faire appel de cette décision de justice, estimant qu’Auchan avait sa part de responsabilité. Alors que de nombreux accidents avec ce siphon ont été recensés depuis avril 2013, ce n’est qu’en mars 2014 qu’Auchan a décidé de signaler le problème à ses clients. Le 20 janvier 2020, la cour d’appel de Toulouse a donc donné raison à F2J.com et Axa, estimant que le distributeur aurait dû avertir sa cliente, qui détenait une carte fidélité du magasin, sur les dysfonctionnements du siphon. “L’indication relative à la commune et à son code postal était suffisante, compte tenu de la petite taille de cette commune pour pouvoir alerter Y… par courrier de la dangerosité du siphon”, a estimé la cour d’appel de Toulouse, relayée par 60 Millions de consommateurs. Auchan a donc été condamné à verser 30% des 1,18 million d’euros de dommages et intérêts infligés à F2J.com et Axa soit plus de 335.000 euros.
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